Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano il rapporto contrattuale tra Sogni di Riposo S.r.l. (di seguito "Sogni di Riposo" o "il Venditore") e il cliente (di seguito "l'Acquirente") in relazione all'acquisto di prodotti del catalogo e di prodotti su misura.
1. Ambito di Applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti di compravendita stipulati tra Sogni di Riposo S.r.l. e i propri clienti, sia tramite il sito web, sia presso lo showroom di Milano, sia a seguito di richiesta di preventivo. Qualsiasi modifica alle presenti condizioni dovrà essere concordata per iscritto.
2. Descrizione dei Prodotti
I prodotti offerti dal Venditore sono strutture letto artigianali prodotte su ordinazione, nelle varianti a catalogo e su misura.
I prodotti a catalogo corrispondono alle descrizioni e alle specifiche tecniche riportate sul sito web al momento dell'ordine. Eventuali difformità di colore dovute alla resa fotografica non costituiscono vizi del prodotto.
I prodotti su misura sono realizzati conformemente alle specifiche tecniche concordate per iscritto con l'Acquirente e approvate dallo stesso prima dell'avvio della produzione. Le specifiche approvate costituiscono parte integrante del contratto.
3. Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi indicati sono in Euro (€) e comprensivi di IVA al 22%, salvo dove diversamente indicato.
Le modalità di pagamento accettate sono:
- Bonifico bancario (IBAN comunicato in fase di ordine)
- Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express)
- Finanziamento rateale in 6, 12 o 24 rate a tasso zero, tramite partner finanziario convenzionato (soggetto ad approvazione creditizia)
Termini di pagamento:
- 30% dell'importo totale a conferma d'ordine (caparra confirmatoria)
- Saldo del 70% al momento della consegna, prima del montaggio
4. Ordini e Conferma
L'ordine si perfeziona con l'accettazione scritta del preventivo da parte dell'Acquirente e il versamento della caparra confirmatoria. Il Venditore trasmetterà conferma d'ordine via email entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della caparra, con indicazione del numero d'ordine, delle specifiche del prodotto e della data di consegna prevista.
La produzione viene avviata solo a seguito della ricezione della conferma d'ordine firmata e del pagamento della caparra.
5. Tempi di Produzione e Consegna
I tempi di produzione indicativi sono:
- Prodotti a catalogo: da 4 a 6 settimane dalla conferma d'ordine
- Prodotti su misura: da 6 a 8 settimane dalla conferma d'ordine
I tempi di consegna dalla fine della produzione sono di 3–7 giorni lavorativi su tutto il territorio italiano.
La consegna comprende:
- Trasporto fino al piano dell'Acquirente
- Montaggio completo nella stanza designata
- Rimozione e smaltimento di tutti gli imballaggi
Il servizio di consegna e montaggio è gratuito su tutto il territorio italiano continentale. Per le isole (Sardegna, Sicilia, isole minori) potrebbe essere applicato un supplemento, che verrà comunicato preventivamente.
I tempi di consegna sono indicativi e non costituiscono termine essenziale del contratto, salvo diverso accordo scritto.
6. Diritto di Recesso
a) Prodotti a Catalogo
Per i consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività commerciale), il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente dovrà inviare comunicazione scritta all'indirizzo email [email protected], indicando l'intenzione di recedere dal contratto. Il prodotto dovrà essere restituito nelle medesime condizioni di consegna, imballato adeguatamente, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente.
b) Prodotti Su Misura
Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore. Pertanto, i letti realizzati con dimensioni, materiali o configurazioni personalizzate concordate con l'Acquirente non sono soggetti al diritto di recesso.
Il Venditore si impegna, tuttavia, a lavorare in stretta collaborazione con l'Acquirente durante l'intera fase di progettazione per garantire la piena soddisfazione prima dell'avvio della produzione.
7. Garanzia Legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005, per un periodo di 2 anni dalla consegna.
In aggiunta alla garanzia legale, Sogni di Riposo S.r.l. offre una garanzia commerciale estesa di 10 anni sulla struttura portante del letto (telaio e punti di giunzione), a condizione che il prodotto venga utilizzato e mantenuto correttamente e non abbia subito modifiche non autorizzate.
La garanzia non copre: usura normale, danni da utilizzo improprio o da agenti esterni (umidità, liquidi, insetti), danni estetici non strutturali (graffi, abrasioni superficiali), rivestimenti in tessuto.
8. Reclami e Assistenza
Per qualsiasi reclamo relativo alla qualità del prodotto o al servizio di consegna, l'Acquirente può contattare il Venditore:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 02 8736 4522
- Orari: Lunedì - Sabato, 9:00 - 19:00
Il Venditore si impegna a rispondere ai reclami entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e a proporre una soluzione entro 30 giorni lavorativi.
9. Limitazione di Responsabilità
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore per danni diretti non potrà in alcun caso superare il valore del prodotto acquistato. Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o mancato guadagno derivanti dall'acquisto o dall'utilizzo del prodotto.
10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal contratto o in connessione con esso, le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile a favore del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (foro del consumatore).
I consumatori residenti nell'Unione Europea possono accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Aggiornamento
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state aggiornate in data: 1 aprile 2026.